Оформлення замовлень на сайті
1. Замовлення Клієнта може бути оформлене такими способами:
прийнятий по телефону;
оформлений Клієнтом самостійно на Сайті.
2. Порядок оформлення Замовлення на сайті:
Виберіть необхідні товари, натисніть кнопку «У кошик»;
Перейдіть в розділ «Кошик»; введіть промо-код (якщо він у вас є);
Вкажіть номер телефону та ПІБ одержувача замовлення;
ведіть назву вашого населеного пункту;
Виберіть відділення Нової Пошти для доставки, після чого натисніть кнопку «Підтвердити замовлення».
Якщо ви вже робили покупки, то система запропонує варіант доставки за тією ж адресою. При необхідності внесіть іншу адресу доставки і / або одержувача.
Якщо у вас виникли труднощі з оформленням Замовлення - напишіть нам за адресою info@hostasv.com, ми вам обов'язково допоможемо.
3. При оформленні Замовлення Клієнт повинен вказати наступну інформацію:
· П.І.Б. Клієнта або Одержувача Замовлення;
· Номер відділення Нової Пошти для доставки Замовлення;
· Контактний телефон;
· Адреса електронної пошти.
4. В Інтернет-магазині доступні до замовлення тільки Товари, які є в наявності на складі. Відсутні на складі позиції в Інтернет-магазині не відображаються.
5. Товари в кошику резервуються за Клієнтом тільки після натискання кнопки «Підтвердити замовлення».
6. У разі якщо замовлення не отримано і не оплачено вчасно, воно анулюється: зарезервований в кошику товар розформовується.
7. Клієнт може замовити повторну доставку, яка оплачується додатково.
Доставка
1. Узгодженим способом доставки вважається спосіб, обраний Клієнтом з доступних способів доставки при оформленні Замовлення. Способи доставки Товарів:
кур'єрською службою у відділення та поштомати* «Нової Пошти» . Попередньо ознайомитися з адресами відділень та поштоматів можна на сайті компанії «Нова пошта»: https://novaposhta.ua/
адресна доставка кур'єром* «Нова пошта» у зручний для Вас час!
«*»- адресна доставка кур’єром та доставка у поштомати можлива тільки при умові онлайн оплати при оформленні замовлення.
2. Вартість і терміни доставки:
Замовлення вартістю понад 5000 грн. доставляються безкоштовно;
Замовлення доставляються протягом 1 - 3 робочих днів після розміщення на Сайті. Термін зберігання замовлення на відділенні «Нова пошта» - 5 днів.
Вартість і терміни доставки вказуються на Сайті після оформлення замовлення Клієнтом. Кур'єрська служба повідомить Клієнта за фактом отримання замовлення у відділення чи поштомат Нової пошти. При адресній доставці кур'єр Нової пошти попередньо узгодить час доставки в телефонному режимі.
3. При отриманні замовлення Одержувач повинен перевірити цілісність упаковки, асортимент і відповідність накладної. У разі, якщо цілісність упаковки і / або комплектність не відповідає замовленому, Одержувач має право відмовитися від замовлення, повідомивши про причини відмови у письмовій формі на накладній, що супроводжує вантаж, з розшифровкою підпису.
4. Часткова відмова від продукції неможлива, Замовлення передається тільки цілком. У разі рекламації оформляється відмова від усього Замовлення.
5. Замовлення видається Одержувачу або особі, вказаній як отримувач Замовлення.
6. Щоб уникнути випадків шахрайства, при врученні Замовлення кур'єрська служба має право вимагати документ, що засвідчує особу отримувача, і попросити вказати тип і номер наданого документа на квитанції до Замовлення. Продавець гарантує конфіденційність і захист персональної інформації Одержувача.
7. Продавець докладає всіх зусиль для дотримання строків доставки, вказаних в Інтернет-магазині, проте, затримки в доставці можливі зважаючи на непередбачені обставини, що сталися не з вини Інтернет- магазину.
8. Ризик випадкової втрати або випадкового пошкодження товару переходить до Клієнта з моменту передачі йому Замовлення і отримання підпису отримувача в документах, які підтверджують поставку Замовлення.
Оплата товару
1. Ціна Товару вказується на Сайті.
2. Ціна Товару, зазначена на Сайті, може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. Ціна Товару дійсна на момент натискання кнопки "Підтвердити замовлення" на останньому етапі оформлення Замовлення. При цьому ціна, на замовлений Клієнтом Товар, зміні не підлягає.
3. Узгодженим способом оплати вважається спосіб, обраний Клієнтом з доступних способів оплати при оформленні Замовлення. Способи оплати Товару:
· Готівковий розрахунок при отриманні у відділенні кур'єрської служби,
· Банківською картою при отриманні у відділенні кур'єрської служби,
· Банківською картою на сайті.
3.1. При оплаті банківською картою у відділенні Кур'єрської служби та на сайті до сплати приймаються всі типи банківських карт, в тому числі іноземних банків.
3.2. Інструкція по оплаті картою на сайті:
· При оформленні Замовлення обираєте спосіб оплати «онлайн-оплата» банківською карткою
· Заповніть «Дані покупця»
· Натисніть «Оформити замовлення»
· Далі натисніть «оплатити»
· Введіть номер карти, термін дії, ім'я власника картки (латинськими літерами, як на карті) і код CVC2 / CVV2
· Натисніть «Сплатити».
4. Продавець має право надавати Клієнту знижки на Товар і встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування вказані на Сайті у відповідних тематичних розділах і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
5. Продавець має право встановлювати знижки в цілях просування того або іншого способу оплати або доставки Товару. При цьому Продавець може обмежувати умови дії знижок, обмежувати їх граничний розмір.
6. При проведенні маркетингових заходів, які передбачають вкладення будь-яких об'єктів в Замовлення Клієнта, доставка зазначених вкладень здійснюється разом з Замовленням Клієнта. Щоб відмовитися від вкладення, Клієнту необхідно написати лист на адресу info@hostasv.com.
Повернення
1. Клієнт має право змінити рішення про покупку і відмовитися від замовленого Товару до його отримання.
2. Відповідно до закону України «Про захист прав споживачів» Клієнт має право повернути товар.
2.1. Повернення НЕПРОДОВОЛЬЧОГО товару НАЛЕЖНОЇ якості провадиться, якщо зазначений товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості (в тому числі кінцевий термін придатності при його наявності), фабричні ярлики, а також є товарний або касовий чек.
2.2. Клієнт може повернути непродовольчий товар НАЛЕЖНОЇ якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.
2.3. Повернення НЕПРОДОВОЛЬЧИХ товарів здійснюється з урахуванням обмежень, закріплених Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.р. (див. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню).
2.4. Клієнт має право повернути товар НЕНАЛЕЖНОЇ якості Продавцю і зажадати повернення сплаченої грошової суми. Товар неналежної якості - це товар, який непридатний для використання за призначенням, брак, товар з недоліком (недолік - це порушення обов'язкових вимог до товару) або не відповідає опису на Сайті, із закінченим терміном придатності, товар доставлений Клієнту з порушенною упаковкою.
2.5. Клієнт може повернути продовольчий товар тільки НЕНАЛЕЖНОЇ якості.
2.6. Продовольчий товар НАЛЕЖНОЇ якості поверненню або обміну НЕ ПІДЛЯГАЄ.
3. При виявленні порушення оригінальної упаковки Товару або слідів експлуатації Товару Продавець залишає за собою право відмовити в поверненні коштів на даній підставі.
4. При відмові Клієнта від Товару НАЛЕЖНОЇ якості Продавець повертає йому вартість повернутого Товару за винятком витрат Продавця на доставку від Клієнта повернутого Товару, не пізніше ніж через 10 днів з дати отримання Продавцем письмової заяви Клієнта. Заява визнається поданою в належній формі, якщо вона складена в письмовому вигляді з власноручним підписом Клієнта. Заява Клієнта на повернення передається одночасно з Товаром, від якого Клієнт відмовляється.
5. Доставка повернення товару неналежної якості здійснюється коштом Продавця.
6. Повернення грошових коштів за повернутий Товар здійснюється Продавцем на банківський рахунок або карту Клієнта, вказану Клієнтом в заяві на повернення.
7. Питання обміну і повернення товару неналежної якості, а також питання пересортиці вирішуються з Покупцями в індивідуальному порядку. Претензії приймаються в письмовому вигляді за адресою info@hostasv.com.